![]()
![]() Uw organisatie staat of valt
met het contact dat zij heeft met haar klanten. Maar zijn uw medewerkers
daar wel toe in staat? Hebben uw klanten ook maar enigszins het gevoel,
dat zij belangrijk voor u zijn? Maken uw medewerkers een goede indruk of
voelt de klant zich afgescheept? Duren de gesprekken met de klant
eindeloos? En wordt er na het gesprek wel concrete actie ondernomen? En
verdient u er nog wat aan? Opleiden? Wat kost dat wel niet? En lopen uw medewerkers niet sowieso de deur uit, met kennis en al? U kunt ook nieuwe mensen aannemen, maar hoe komt u er achter of ze geschikt zijn?
Learning2Match.com
Learning2Match.com
toetst uw
sollicitanten en bestaande klantcontact medewerkers met TANGO. Als hiermee
ondubbelzinnig komt vast te staan hoe hun niveau is, kan er concreet
opgeleid worden. Uw medewerker wordt meer klantgericht. De gespreksduur
neemt af en ieder gesprek leidt tot iets concreets. Uw salesconversie
neemt flink toe en uw klantcontacten veranderen van een kostenpost in de
motor van uw organisatie. Duur? Testen en opleiden met Learning2Match.com is erg voordelig door de ideale mix van klassikaal en internet-onderwijs (blended learning). De vaardigheden en de juiste instelling leert de deelnemer via het web, bijvoorbeeld in downtime. In de face-to-face modules kan hij door rollenspellen zijn vaardigheden in de praktijk oefenen en toetsen onder begeleiding van een trainer van Philipse. Learning2Match.com is blended learning op het hoogste niveau! De opleiding en toetsen zijn geschikt voor instroom- en doorstroomniveau.
Toetsen van (nieuwe) medewerkers: TANGO
Mooi, al die beloften, maar misschien wilt u het zelf ervaren? Bel 020 - 4117039 en vraag om een gratis inlogcode voor Tango, het internetprogramma waarmee u in korte tijd uw zittende of aspirant-medewerker kunt toetsen! Tango is inzetbaar voor uw werving en selectie, maar kan ook de competenties van uw huidige medewerkers meten.
Opleiding Klantcontact
Medewerker
De Opleiding Klantcontact
Medewerker van Learning2Match.com
ˇ
is
de snelste opleidingsmethode met onmiddellijk meetbaar
resultaat ˇ levert de best getrainde,
klantgerichte medewerkers op, die in de kortste tijd het beste resultaat
boeken ˇ is
het goedkoopst door de optimale leermix ˇ maakt uw contactmedewerkers
tot motor van uw organisatie ˇ is
fun ˇ bindt uw medewerkers stevig
aan uw organisatie ˇ alle
modules zijn gebaseerd op DANCEŽ, het bewezen concept van Philipse voor
succesvol klantcontact ˇ de meest
flexibele opleiding voor nieuwe en zittende contact center agents.
Learning2Match.com
maakt just-in-time leren (bv. in downtime) mogelijk: via e-learning kan
een deelnemer de leerstof van een deelmodule binnen een half uur tot zich
nemen ˇ opleidingsprogramma
valt te combineren met S V W W (Stimuleringsregeling Vacaturevervulling
door Werklozen en met Werkloosheid bedreigde Werknemers) en BBL
(BeroepsBegeleidende Leerweg) trajecten ˇ officiële-
en reguliere certificering voor de call center branche en het
MBO.
Learning2Match.com
is een initiatief van Customer Contact Career Portal BV (CCC Portal) en
wordt mede mogelijk gemaakt door Philipse
en SyntegraŽ.
|